Conditions générales de vente et politique de confidentialité

Mentions légales

COLORS RECORDS est une entité dont le statut administratif actuel est celui d'une société simple au nom d'Eigenmann (COLORS ENT.), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Genève, sous le numéro CHE-134.824.181 dont le siège social est situé 31 avenue Wendt, 1203 Genève, représentée par Thibault Eigenmann, exploite le site internet www.colorslabel.com (ci-après « le Site »).

Contact : info@colorslabel.com

Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Des différences mineures (couleurs, finitions) peuvent exister.
Les produits sont disponibles tant qu’ils apparaissent sur le Site et dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail et remboursé du montant correspondant.

Prix

Les prix sont indiqués en CHF, toutes taxes comprises pour les livraisons en Suisse et dans l’Union européenne (France, Belgique, Allemagne, Italie). Pour les livraisons dans d’autres pays (notamment Canada, États-Unis), des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement peuvent être appliqués à l’arrivée et restent à la charge du client.
Le montant total dû, incluant les frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.
Le Label se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom/prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone).
La commande est validée une fois le paiement reçu et confirmé.
Un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande et la facture est envoyé au client.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les prestataires proposés sur le Site (ex. Stripe, PayPal, Twint).
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les conditions propres aux prestataires de paiement s’appliquent indépendamment des présentes conditions.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le risque lié à la marchandise est transféré au client dès réception du colis.

Retours et remboursements

Les produits vendus sur le Site ne sont ni repris ni échangés.
En cas de produit défectueux, d’erreur de livraison ou de problème lié à la commande, le client peut nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@colorslabel.com
Chaque demande sera examinée individuellement et, le cas échéant, une solution adaptée (remplacement, remboursement partiel ou autre) sera proposée.

Propriété intellectuelle

Les marques, logos, musiques, images et contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive du Label ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

Garanties légales

Conformément au Code des obligations suisse, les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts.
En cas de produit défectueux, le client doit en informer le Label dans un délai raisonnable.
Le client peut demander la résolution de la vente, une réduction du prix ou, si possible, un remplacement du produit.

Responsabilité

Le Label ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages liés aux transporteurs.
Le Label n’est pas responsable d’une utilisation inappropriée des produits.
L’accès au Site est fourni « en l’état », sans garantie de disponibilité permanente.

Politique de confidentialité

Données collectées

Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter :

• vos données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone),

• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple les cookies essentiels pour le panier ou la connexion sécurisée).

Données de paiement

Nous ne collectons ni ne stockons vos données de paiement.
Les transactions sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Twint), conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• traiter vos commandes et livraisons,

• gérer la relation client (confirmation de commande, support, newsletter si vous vous y inscrivez),

• améliorer le Site et nos services.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données.
Vos informations peuvent être transmises uniquement à :

• nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Twint),

• nos prestataires logistiques (par ex. La Poste Suisse, Colissimo).

Conservation et sécurité

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles ou selon la loi.
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Vos droits (LPD suisse et RGPD européen)

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, vous avez le droit de :

• accéder à vos données,

• demander leur rectification ou suppression,

• vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : info@colorslabel.com

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège social du Label, Genève, sauf dispositions impératives contraires.
Les clients de l’Union européenne peuvent saisir les juridictions de leur pays de résidence.